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RACI est un outil utile qui peut devenir surexcité et être un fourre-tout pour tous les types de problèmes, donc être sensible sur le niveau de granularité pour la définition des tâches/activités. Prenez-le à un niveau assez profond qu`il est significatif et à un niveau de cela est raisonnable. Qui est responsable de la fabrication du café n`est pas nécessaire. Il est également important de rester concentré sur la raison originale pour entreprendre l`exercice RACI et de s`assurer que cet objectif est atteint. Plutôt que de créer un RACI parfait couvrant l`organisation dans des détails exquis être réaliste et comprendre que 80% de la réalité d`une situation sera plus que l`organisation jamais connu avant l`exercice a commencé. Accueil Produits ITIL carte des processus ITIL RACI Matrix (modèle RACI) la complexité de la matrice RACI dépend également du niveau. Par exemple, un Conseil de gestion (selon mon expérience) n`a qu`un seul responsable de l`informatique – un CIO ou un responsable informatique. Au fur et à mesure que vous Approfondissez la structure, la matrice devient complexe. Et c`est le but. Si vous souhaitez avoir une vue d`ensemble de la structure complexe (processus et/ou organisationnel), vous devez vous aider vous-même (ainsi que vos employés). Étant simple et clair, RACI est votre outil pour s`assurer que personne ne peut dire: «je ne savais pas que c`était ma responsabilité!» Lors de l`utilisation de RACI, il n`y a qu`une seule personne responsable d`une activité pour une portée définie d`applicabilité. Plusieurs personnes peuvent être chargées d`exécuter des parties de l`activité. Dans ce modèle, la reddition de comptes signifie une responsabilisation de bout en bout pour le processus.

La responsabilisation devrait idéalement demeurer (mais pas toujours), avec la même personne pour toutes les activités d`un processus. Pour aider à cette tâche, le «modèle RACI ou «matrice d`autorité» est souvent utilisé au sein des organisations pour définir les rôles et les responsabilités en relation avec les processus et les activités. La matrice RACI fournit une méthode compacte, concise et facile de suivi par rapport à qui fait quoi dans chaque processus et il permet des décisions à faire avec le rythme et la confiance. Il existe un certain nombre d`alternatives aux types de participation RACI: une fois développé, vous devez valider votre matrice RACI en appliquant le rôle et l`analyse d`activité comme décrit ci-dessous… Comparez avec RACI: brainstorming | Analyse des champs de force | Gestion du changement iceberg | Modifier le modèle Beckhard | Changer les cultures de l`Organisation | Dimensions du changement | Analyse des causes profondes | Matrice Kepner-Tregoe | Styles de leadership | SMART occasionnellement, une version élargie de RACI est utilisée, appelée RASCI, où le`s`représente «supports» ou «soutien». Ce rôle fournit des ressources supplémentaires pour mener le travail, ou joue un rôle de soutien dans la mise en œuvre, par exemple. Cela pourrait être bénéfique pour la mise en œuvre du service informatique. Le modèle de processus ITIL et la matrice ITIL RACI sont disponibles pour plusieurs plateformes, dont Visio®, ARIS™ de Software AG (anciennement IDS Scheer) et iGrafx® FlowCharter®/Process™. Pour plus de détails, sélectionnez votre plateforme préférée dans notre vue d`ensemble des versions de produit. RACI est un acronyme qui signifie responsable, comptable, consulté et informé. Cependant, comme on dit, le «jus vaut la peine» quand les gens comprennent vraiment ce que c`est et pourquoi vous implémentez la matrice RACI. La mise au point de graphiques RACI aborde de nombreuses questions organisationnelles, car elle concilie les trois éléments des rôles et des responsabilités: l`analyse d`un graphique RACI pour identifier les faiblesses ou les domaines à améliorer devrait inclure l`examen du rôle et de l`activité Perspectives.

Le choix est à vous… RACI, ARCI, RASCI ou RACI-VS… Le RACI (matrice d`autorité) peut aider avec deux activités majeures qui sont souvent négligées ou difficiles à identifier. La matrice est généralement créée avec un axe vertical (colonne de gauche) des processus, et un axe horizontal (rangée supérieure) de rôles-comme illustré dans l`image ci-dessus de la matrice RACI de la carte de processus ITIL. La définition de filtres sur une ou plusieurs colonnes vous permet de créer facilement des vues de la matrice ITIL RACI montrant les responsabilités pour des rôles spécifiques uniquement.

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